หลักสูตรการบริการลูกค้าออนไลน์
Acudemy
ข้อมูลสำคัญ
ที่ตั้งวิทยาเขต
London, ประเทศอังกฤษ
ภาษา
ภาษาอังกฤษ
รูปแบบการเรียน
การเรียนทางไกล
ระยะเวลา
1 - 2 ชั่วโมง
ก้าว
เต็มเวลา
ค่าเทอม
GBP 20 / per course *
หมดเขตรับสมัคร
ขอข้อมูล
วันที่เริ่มต้นเร็วที่สุด
ขอข้อมูล
* ราคาแน่นอน: คือ 35.00 ปอนด์ตอนนี้ 20.00 ปอนด์
ทุนการศึกษา
สำรวจโอกาสในการมอบทุนการศึกษาเพื่อช่วยสนับสนุนการศึกษาของคุณ
บทนำ
อนุมัติ CPD
การบริการลูกค้าคือการดูแลความต้องการของลูกค้าด้วยการจัดหาและส่งมอบบริการและความช่วยเหลือที่เป็นมืออาชีพเป็นประโยชน์มีคุณภาพสูงก่อนระหว่างและหลังการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้า
แต่นี่ทำยังไง? คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณมีความสอดคล้องกัน ประโยชน์ของการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคืออะไร?
หลักสูตรนี้จะเริ่มต้นด้วยการทำให้ชัดเจนว่าการบริการลูกค้าหมายถึงอะไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญ จากนั้นจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดการค้นหาและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและอื่น ๆ อีกมากมาย
หลักสูตร | หมายเลขโมดูล | ชื่อโมดูล | ผ่าน% ที่จำเป็น |
บริการลูกค้า | 1 | เกี่ยวกับหลักสูตร | 70 |
บริการลูกค้า | 2 | ฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร | 70 |
บริการลูกค้า | 3 | เป้าหมายของการบริการลูกค้าที่ดี | 70 |
บริการลูกค้า | 4 | การค้นหาและทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า | 70 |
บริการลูกค้า | 5 | การให้บริการลูกค้าในระดับสูงสุด | 70 |
บริการลูกค้า | 6 | ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีตั้งแต่เริ่มต้น | 70 |
บริการลูกค้า | 7 | ความสามารถในการสื่อสาร | 70 |
บริการลูกค้า | 8 | การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและภาษากาย | 70 |
บริการลูกค้า | 9 | การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า | 70 |
ข้อกำหนดของระบบที่แนะนำ
- เบราว์เซอร์: เว็บเบราว์เซอร์ที่ทันสมัย
- วิดีโอ: ไดรเวอร์วิดีโอที่ทันสมัย
- หน่วยความจำ: 1Gb + RAM
- ความเร็วในการดาวน์โหลด: บรอดแบนด์ (3Mb +)
ระยะเวลา: 75 นาที (หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับจำนวนเนื้อหาวิดีโอที่แสดงและถูกปัดเศษโดยไม่คำนึงถึงเวลาในการโหลดหรือเวลาคิดในคำถามใด ๆ )
เกี่ยวกับโรงเรียน
คำถาม
หลักสูตรที่คล้ายกัน
Global MBA (การจัดการการขาย)
- UK Online, ประเทศอังกฤษ