ปริญญาโทด้านอีคอมเมิร์ซและตลาด - ออนไลน์

พฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไปนั้นเป็นความจริง ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของวิกฤตโควิด-19 การเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในหมู่ผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก มีหลายคนที่แสดงการปฏิเสธฝูงชนในพื้นที่จริงและต้องการซื้อสินค้าทางออนไลน์ แม้แต่กลุ่มทางสังคมที่จนกระทั่งเมื่อสองปีที่แล้ว ก่อนเกิดโควิด 19 มองว่าการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์จากปริซึมที่รอบคอบและไม่เต็มใจ เช่น รุ่น Silent หรือ Baby Boomers ได้ริเริ่มการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคจากออฟไลน์เป็นออนไลน์ ซึ่งปัจจุบันเป็นหนึ่งใน ผู้ชมที่กระตือรือร้นที่สุดที่จะรับรู้ถึงประโยชน์บางประการของการค้าอิเล็กทรอนิกส์เป็นครั้งแรก: ความฉับไว ความสะดวกสบายหรือความสามารถในการใช้งานอื่น ๆ ที่ทำให้การอยู่ร่วมกันกับธุรกิจดั้งเดิมสั่นคลอนในภาคส่วนต่าง ๆ เช่นการค้าปลีก

ในประเทศอย่างสเปน จำนวนผู้ใช้อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 25% เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ 35 ล้านคนในปี 2567 ปัจจุบัน มากกว่า 60% ของประชากรสเปนซื้อออนไลน์ โดย 40% ทำด้วยสมาร์ทโฟน ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับอีคอมเมิร์ซในสเปน ซึ่งร่วมกับสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา เยอรมนี สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และอิตาลี ทำเครื่องหมายประเทศต่างๆ ด้วยผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการจัดซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์

อีคอมเมิร์ซเป็นประชาธิปไตย และบริษัทและองค์กรที่ไม่ปรับตัวเข้ากับอีคอมเมิร์ซจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการก้าวไปข้างหน้าหากไม่พัฒนาไปพร้อมกับสาธารณะ ภายในระบบนิเวศของการช็อปปิ้งออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมนี้ ส่วนที่สองปรากฏขึ้น: Marketplace - กลยุทธ์การขายดิจิทัลที่ไม่มีใครรู้จักมากของแบรนด์นับไม่ถ้วน ซึ่งหลังจากปรากฏการณ์ของการระบาดใหญ่ ได้บังคับให้อยู่ต่อและถือว่าแบรนด์มี กลยุทธ์การขายและการค้าของพวกเขา - ช่องทางใหม่ในการสำรวจเพื่อตอบสนองผู้บริโภค

ด้วยวิธีนี้ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันมีความชัดเจนมาก - การบุกรุกของแบรนด์ผ่านการดำเนินการในช่องอีคอมเมิร์ซของตนเองตลอดจนการเลือก Marketplace และ / หรือ e-retailers ที่ บริษัท ต้องการวางตำแหน่งตัวเอง ขึ้นอยู่กับตลาด / การดำเนินการ รูปแบบธุรกิจที่จะปฏิบัติตาม (B2C, B2B) และภาพลักษณ์ของแบรนด์ ดังนั้น ทีมการตลาดและการจัดการธุรกิจจึงต้องร่วมมือกันมากกว่าที่เคย เพื่อความสำเร็จในการขายทางดิจิทัลของบริษัท ณ จุดนี้เมื่อผู้จัดการปัจจุบันของจุดขายทางกายภาพ (GPV) ต้องปรับให้เข้ากับฟังก์ชันและรูปแบบต่างๆ ของช่องทางดิจิทัล ทีมการตลาดเพื่อการค้าผสานทักษะกับพื้นที่การตลาดแบบดั้งเดิม และภายในค็อกเทลของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงของการค้าปลีกดิจิทัล ตัวเลขใหม่จะปรากฏในกระบวนการทำงาน เช่น ตัวเลขที่หมุนรอบบทบาทของผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ - ฝึกฝนไม่เพียงเท่านั้น ให้บริการโดยขึ้นอยู่กับเว็บอีคอมเมิร์ซ ตลาดกลาง หรือการดำเนินการขายดิจิทัลประเภทอื่นๆ เช่น dropshipping - แต่ยังมีความเชี่ยวชาญในการควบคุมราคา การจัดการสต็อค และลอจิสติกส์ ตลอดจนฟังก์ชันที่มีรายละเอียดอื่นๆ

ไตเตรท

ปริญญาโทด้านอีคอมเมิร์ซและตลาดเกิดจากการรวมตัวกันของ Inesdi และ UPC

ในอีกด้านหนึ่ง Inesdi Digital Business School เป็นคณะวิชาธุรกิจที่เปิดสอนหลักสูตรการฝึกอบรมด้านดิจิทัล นวัตกรรม และเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นที่ผลกระทบต่อธุรกิจเป็นพิเศษ นอกเหนือจากการอัปเดตเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง ตามแนวโน้มใหม่ในสภาพแวดล้อม Inesdi มีคณาจารย์ที่โดดเด่นในด้านประสบการณ์ที่กว้างขวางและได้รับการพิสูจน์แล้วในด้านที่พวกเขาสอนโมดูลของตน

ในทางกลับกัน Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) ซึ่งตั้งอยู่ในบาร์เซโลนา ก่อตั้งขึ้นใน 1971 และตั้งแต่นั้นมาได้กลายเป็นหนึ่งในมหาวิทยาลัยโพลีเทคนิคชั้นนำในยุโรป เป็นสถาบันสาธารณะสำหรับการวิจัยและการศึกษาระดับอุดมศึกษาในสาขาวิศวกรรมศาสตร์ สถาปัตยกรรม วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ดังนั้นเมื่อโปรแกรมเสร็จสิ้น นักเรียนจะได้รับ:

• ชื่อของคุณเองจาก Inesdi Digital Business School
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาของตนเองที่ได้รับการรับรองโดย UPC หากเป็นไปตามข้อกำหนดของมหาวิทยาลัยในตอนท้ายของหลักสูตร

Inesdi Master ในด้านอีคอมเมิร์ซและตลาด มีโครงสร้างเป็น 10 โมดูล โมดูล ละ 5ECTS (งานของนักเรียนทั้งหมด 125 ชั่วโมง) รวมถึงโครงการปริญญาโทขั้นสุดท้ายจำนวน 10ECTS (งานของนักเรียน 250 ชั่วโมง) แต่ละโมดูลใช้เวลาหนึ่งเดือนและดำเนินการแบบอะซิงโครนัส นั่นคือนักเรียนเรียนจบโมดูลเดียวต่อเดือน

เนื้อหา

โมดูล 1 การเปิดใช้งานแบรนด์และการสร้างธุรกิจออนไลน์

วัตถุประสงค์

แนะนำนักเรียนให้รู้ว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คืออะไร โครงสร้างระบบนิเวศการขายออนไลน์เป็นอย่างไร และวิธีที่แบรนด์สามารถพัฒนาในสภาพแวดล้อมต่างๆ ซึ่งรวมถึงออนไลน์เพื่อเข้าถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง หรือเรียกอีกอย่างว่าผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง จากร้านค้าออนไลน์ สู่การรุกเข้าสู่ Marketplace โดยใช้การตลาดดิจิทัลเป็นแหล่งที่มาของการรับรู้ถึงแบรนด์และความสำเร็จในการขาย

นักศึกษาจะได้พัฒนามุมมองของธุรกิจออนไลน์จากความเป็นสากลของการบริการ คุณจะเข้าใจว่าการสร้างและการจัดการอีคอมเมิร์ซไม่ได้ถูกรับรู้จากแนวทางระดับชาติและ/หรือระดับภูมิภาคอีกต่อไปเมื่อเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ และจุดขายเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรทางออนไลน์ นอกเหนือจากการรู้ว่าสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานแบรนด์ ในการทำเช่นนี้ นักเรียนจะเจาะลึกการสร้างแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น: ภาพลักษณ์ของอีคอมเมิร์ซใหม่ควรปรับให้เข้ากับผู้ชมต่างประเทศอย่างไร การใช้งานเว็บผ่านการออกแบบเว็บ วิธีการชำระเงินที่เป็นไปได้ และการทราบการผสมผสานระหว่างการพัฒนารูปแบบธุรกิจที่เน้นไปที่อีคอมเมิร์ซบนเว็บ กับการเข้าสู่ตลาดกลาง และวิธีที่สิ่งนี้เชื่อมโยงกับแผนการตลาดดิจิทัลที่เน้นการขาย

เนื้อหา

• ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมดิจิทัลและการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นโอกาสสู่ความเป็นสากล
• การแปลงจุดขายให้เป็นดิจิทัล
• รูปแบบธุรกิจในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์: อีคอมเมิร์ซและตลาดกลาง
• วิธีการชำระเงินและประเด็นทางกฎหมายในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• การสร้างแบรนด์: วิธีเปิดใช้งานแบรนด์ออนไลน์ (โลโก้ การระบุตัวตนด้วยกราฟิก และภาษากราฟิก)
• ช่องทางการแปลงการขาย (เส้นทางของผู้ใช้ และแผนการตลาดการขาย)

โมดูล 2 โซลูชันทางเทคโนโลยีเพื่อสร้างเว็บอีคอมเมิร์ซ

วัตถุประสงค์

ในโมดูลนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้การสร้างเว็บอีคอมเมิร์ซของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น ในการดำเนินการนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Shopify จะถูกนำมาใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง ซึ่งจะช่วยให้นักเรียนจากแนวทางปฏิบัติสามารถเรียนรู้ร่วมกับครูถึงวิธีสร้างโมดูลต่างๆ ของเว็บไซต์ รวมถึงการจัดการและการทำสัญญาของโปรแกรมพื้นฐาน สำหรับกระบวนการอัตโนมัติและการจัดการข้อมูล เช่น - เซิร์ฟเวอร์, cms, erp และ crm นักเรียนจะเข้าใจส่วนเทคโนโลยีทั้งหมดที่อีคอมเมิร์ซต้องมีได้อย่างง่ายดาย - ในการออกแบบและการสร้างสรรค์ นอกเหนือจากการเรียนรู้วิธีจัดการการเปิดใช้งานและการจัดการคำสั่งซื้อในแต่ละวันรวมถึงการอัปเดตร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ

จากแนวทางการปฏิบัติและการใช้ "กรณี" ที่แตกต่างกันเป็นข้อมูลอ้างอิง นักเรียนจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับระบบนิเวศของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เช่น Woocommerce และ Prestashop

เนื้อหา

• เทคโนโลยีในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (เซิร์ฟเวอร์, cms, erp, crm)
• ประเภทของ CMS และโมดูล
• การสร้างร้านค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม Shopify (เวอร์ชันฟรี)
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นอื่น ๆ (Woocommerce และ Prestashop)
• การออกแบบ UX/UI และ CRO (วิธีสร้างเว็บอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก)
• mCommerce: แอพมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• การวางแผน การจัดการ และกระบวนการรายวันของเว็บอีคอมเมิร์ซ

โมดูล 3 การจัดการตลาด

วัตถุประสงค์

เมื่อนักเรียนพร้อมแล้ว – สำหรับการสร้างอีคอมเมิร์ซ – ไม่เพียงแต่การสร้างเว็บไซต์จะเป็นไปได้เท่านั้น นักเรียนจะได้เรียนรู้การขายบน Marketplace มีประเภทใดบ้าง แต่ละประเภททำงานอย่างไร (ที่โดดเด่นที่สุดในขณะนี้) ตามภูมิภาค โมเดลธุรกิจที่จะปฏิบัติตาม (B2B, B2C) รวมถึงตัวเลือกต่างๆ ตามประเภทธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

โมดูลนี้จะศึกษาแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ การจัดการราคาและข้อเสนอ ระบบอัตโนมัติของการลงรายการผลิตภัณฑ์ในตลาดต่างๆ และบนเว็บไซต์ของแบรนด์ นอกเหนือจากการสร้างบัญชีในทางปฏิบัติ ใน Amazon เพื่อให้นักเรียนเข้าใจวิธีเจาะลึกโลกของตลาดกลางในกลยุทธ์การขายเชิงพาณิชย์ทางออนไลน์ นอกเหนือจากวิธีสร้างเอกสารผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสม ควรสังเกตว่านักเรียนจะได้เรียนรู้โดยปริยาย ไม่ใช่แค่ช่องทางของ Amazon เท่านั้น แต่ยังรวมถึง Ebay และ AliExpress ในฐานะตัวแทนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของระบบนิเวศ พร้อมตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงและใช้งานได้จริง

เนื้อหา

• ประเภทตลาด (ตามความต้องการ, SAAS, จัดการ, ขับเคลื่อนโดยชุมชน, กระจายอำนาจ)
• ตลาดตามภาคส่วน ความแตกต่าง และวิธีการทำงาน
• สร้างบัญชีฟรีผ่าน Amazon
• เอกสารผลิตภัณฑ์ Retail Ready – บน Amazon, Ebay และ AliExpress
• การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และกุญแจสู่อัลกอริทึม – บน Amazon, Ebay และ AliExpress
• ร้านค้าออนไลน์บน Marketplace – บน Amazon, Ebay และ AliExpress
• เครื่องมือบูรณาการและการอัปโหลดแคตตาล็อกใน Marketplace (Lengow และ Channable)

โมดูล 4: การจัดการการจัดซื้อ การกำหนดราคา และการจัดซื้อ UX

วัตถุประสงค์

ในโมดูลนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจเชิงพาณิชย์ในธุรกิจออนไลน์โดยขึ้นอยู่กับเว็บอีคอมเมิร์ซ และการเข้าสู่และการเจรจาต่อรองในตลาดกลาง ในทำนองเดียวกัน คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับต้นทุนการดำเนินงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและรักษาช่องทางการขายดิจิทัลต่างๆ นอกเหนือจากการเรียนรู้วิธีคำนวณ RRP สุดท้าย

โมดูลเดียวกันนี้จะอธิบายรายละเอียดวิธีการทำงานกับประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านโปรโมชั่นต่างๆ และข้อความที่แบรนด์ส่งถึงผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ ที่มีการสื่อสารอยู่

เนื้อหา

• การจัดการจัดซื้อเป็นกลยุทธ์การแข่งขัน
• การควบคุมการแบ่งประเภทในอีคอมเมิร์ซ
• ราคาและกำไรเชิงพาณิชย์ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• โปรโมชั่น (ปฏิทินประจำปี)
• วิธีการคำนวณ RRP สุดท้ายในการค้าอิเล็กทรอนิกส์ (ต้นทุน การหักเงิน และโปรโมชัน)
• ผู้ประกอบการและการจัดหาเงินทุนสาธารณะสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• หน้าแรกและแค็ตตาล็อกของร้านค้าออนไลน์: หมวดหมู่ ตัวกรอง คุณลักษณะ
• หน้าสินค้าและเช็คเอ้าท์เป็นกุญแจสำคัญในการขาย

โมดูล 5 การตลาดเชิงประสิทธิภาพ: วิธีการชำระเงิน และแง่มุมทางกฎหมายของอีคอมเมิร์ซ

วัตถุประสงค์

เมื่อนักเรียนรู้อย่างสมบูรณ์ว่าจะเข้าสู่ Marketplace ได้อย่างไร และจะสร้างเว็บอีคอมเมิร์ซของตนเองได้อย่างไร ถึงเวลาแล้วที่จะให้ความสำคัญกับนักเรียนไปที่ประโยชน์ที่การตลาดดิจิทัลนำเสนอเพื่อความสำเร็จในการขายของแบรนด์ผ่านทางเว็บไซต์ ในการดำเนินการนี้ โมดูลนี้จะอธิบายขอบเขตของการตลาดอีคอมเมิร์ซในเครื่องมือค้นหา เครือข่ายสังคม RTB และการตลาดขาเข้า ครูจะแสดงสาขาวิชาที่แตกต่างกันซึ่งแต่ละช่องทางนำเสนอจากมุมมองของอีคอมเมิร์ซเสมอ นอกเหนือจากการรวมเครื่องมือวิเคราะห์ การวัด และการรายงานที่เชี่ยวชาญด้านการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

เนื้อหา

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหานำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซ
• การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซ
• การโฆษณา RTB และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (SSP, DSP Models) ใช้กับอีคอมเมิร์ซและขับเคลื่อนสู่ร้านค้า
• การทำการตลาดด้วยเนื้อหาเพื่อดึงดูดช่องทางการขาย (Inbound Marketing)
• กลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายและ CRO ในอีคอมเมิร์ซ
• ตัวชี้วัดและ KPI ในอีคอมเมิร์ซ
• แง่มุมทางกฎหมายของการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

โมดูล 6 การตลาดผ่านตลาด: วิธีการชำระเงินและระบบนิเวศ

วัตถุประสงค์

ความก้าวหน้าทางการตลาด และภายในความก้าวหน้า Marketplace มีระบบการโฆษณาของตัวเองอยู่แล้ว สำหรับสิ่งนี้ ในโมดูลนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้ว่าสำหรับกลยุทธ์ของพวกเขาในตลาด มีการโฆษณาประเภทอื่นที่คล้ายกับการขาย: การโฆษณาในเครื่องมือค้นหาผ่าน Ebay การโฆษณา โฆษณา AliExpress และแพลตฟอร์มโฆษณาที่สนับสนุนโดย Amazon

นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับตัวเลือกการแสดงพฤติกรรม/แบบเป็นโปรแกรมที่ Amazon DSP มี (ไม่ซ้ำใครในโลก ซึ่งโปรไฟล์เป้าหมายด้านพฤติกรรม 100%) ตลอดจนการสอนให้นักศึกษาทำงานกับการตลาดการค้าออนไลน์ - นำไปใช้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่อนุญาต (Carrefour, Auchan, ECI และอื่นๆ) ทั้งหมดนี้มาจากแนวทางปฏิบัติ นอกจากนี้นักเรียนจะได้เรียนรู้การทำงานกับเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานเฉพาะทางในสาขาตลาด

เนื้อหา

• การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาใน: การโฆษณาบน Ebay, โฆษณา AliExpress, โฆษณาที่สนับสนุนโดย Amazon
• การตลาดแบบดิสเพลย์บน Amazon DSP (การกำหนดเป้าหมายโดเมน ข้อมูลพฤติกรรม)
• การโฆษณาการขายปลีก (El Corte Inglés, Carrefour, Primor รวมถึงผู้ค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่ได้รับการคัดเลือก)
• การสนับสนุนและโปรแกรมพันธมิตรเพื่อเพิ่มยอดขาย

โมดูล 7: การวิเคราะห์ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

วัตถุประสงค์

ในโมดูลนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนด KPI โดยขึ้นอยู่กับช่องทางการตลาดที่ใช้ งบประมาณ และความเป็นสากล นอกเหนือจากการเรียนรู้จากแนวทางปฏิบัติจริงถึงวิธีวิเคราะห์ผลลัพธ์ในอีคอมเมิร์ซบนเว็บและตลาดกลาง โดยเป็นข้อมูลอ้างอิงถึงโปรแกรม/เครื่องมือต่างๆ ที่เห็นในชั้นเรียน และมีให้ใช้งานในเวอร์ชันฟรี

ในทำนองเดียวกัน คุณจะได้เรียนรู้วิธีการคำนวณ ROAS ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และครูจะสอนเกี่ยวกับเครื่องมือการรายงานผลลัพธ์ที่เชี่ยวชาญด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะทำให้นักเรียนดูข้อมูลได้ง่ายขึ้น

เนื้อหา

• เครื่องมือวิเคราะห์และวิธีการในเว็บอีคอมเมิร์ซ (เครื่องมือ DCM)
• เครื่องมือวิเคราะห์และวิธีการใน Marketplace (เครื่องมือ Sizmek)
• การวิเคราะห์เว็บ
• แผนที่ความร้อน
• รูปแบบการระบุแหล่งที่มาตามช่องทางการเปิดใช้งานในอีคอมเมิร์ซ
• วิธีคำนวณ ROAS ในแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ
• การวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญโฆษณาผ่านเว็บอีคอมเมิร์ซและตลาดกลาง
• ระบบการรายงาน การตีความผลลัพธ์ในการตลาดเชิงประสิทธิภาพ (เครื่องมือช่องทาง)

โมดูล 8 การดรอปชิป และการเพิ่มประสิทธิภาพแคตตาล็อก

วัตถุประสงค์

การนำโมเดลธุรกิจดิจิทัลไปใช้นั้นมีหลายวิธี dropshipping - เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุด

ในโมดูลนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีสร้างและจัดการโมเดลธุรกิจนี้ จากนั้นวิธีการทำงานเกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซ - เน้นที่การสร้างร้านค้าในเครื่องมือค้นหา (ผ่าน Google Shopping, Microsoft Store, Yahoo Shop) และร้านค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก (ผ่าน Facebook Shop, Pinterest Shop และ Instagram Shopping) ด้วยวิธีนี้ นักเรียนร่วมกับครูและในทางปฏิบัติจะได้เรียนรู้การซิงโครไนซ์เว็บไซต์ของตน (โดยใช้ Shopify เป็นข้อมูลอ้างอิง) กับโซเชียลเน็ตเวิร์กและเครื่องมือค้นหา ซึ่งจะขยายกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในทางเลือกทางการตลาดอื่น ๆ ที่ นำไปใช้แล้วประสบความสำเร็จในภาคส่วน

เนื้อหา

• เทคนิคและโมเดลการดรอปชิป
• การค้าทางสังคมผ่าน Facebook Shop, Instagram Shopping, Pinterest Shop (การสร้างแคตตาล็อกและการซิงโครไนซ์)
• การค้นหาเชิงพาณิชย์ผ่าน Google Shopping, Yahoo Shop, Microsoft Store (การสร้างและการซิงโครไนซ์แคตตาล็อก)
• ถ่ายทอดสดการค้า (การจัดวางสินค้า)

โมดูล 9 การบริการลูกค้า โลจิสติกส์ และการจัดการการขนส่ง

วัตถุประสงค์

นักเรียนจะได้รับการอธิบายว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดคืออะไร ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ (เว็บอีคอมเมิร์ซ/ตลาดกลาง) มีตัวเลือกใดบ้างสำหรับการจัดการการจัดส่ง การจัดเก็บสินค้า สต๊อกสินค้า และการคืนสินค้า ในการทำเช่นนี้ จะมีการระบุวิธีทำงานที่ควรคำนึงถึง จุดที่ควรคำนึงถึงความสำเร็จของกระบวนการ และแพลตฟอร์มใดที่ทำงานได้ดีที่สุดในปัจจุบัน ขึ้นอยู่กับ - ภูมิภาค ความเป็นสากล ประเภทธุรกิจ ประเภทของผลิตภัณฑ์

เนื้อหา

• การบริการลูกค้า: เวลาตอบกลับ การจัดส่ง การบรรจุ การคืนสินค้า และประเด็นทางกฎหมาย
• การจัดเตรียมในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
• การจัดการโลจิสติกส์และสต็อกในคลังสินค้า
• การจัดการการจัดส่ง วิธีการจัดส่ง และบริการหลังการขาย
• โมเดลการจัดการสต็อกสำหรับอีคอมเมิร์ซและตลาดกลาง
• แพลตฟอร์มการขนส่ง: ตัวเลือกขึ้นอยู่กับความเป็นสากลของบริการและอุตสาหกรรม

โมดูล 10 ความภักดีและการบูรณาการระบบอัตโนมัติทางการตลาด

วัตถุประสงค์

ในโมดูลนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการดำเนินการประเภทต่างๆ ที่เป็นไปได้เพื่อความภักดีและการรักษาลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน คุณจะได้เรียนรู้ในทางปฏิบัติเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆ ในปัจจุบันที่ช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลสำหรับแคมเปญการตลาดความภักดี คุณจะรู้กลไกเพื่อไม่ให้รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างไม่สูญเสียยอดขาย และคุณจะได้เรียนรู้วิธีทำงานกับโปรแกรมสะสมคะแนนของผู้ใช้ผ่าน Marketplace ซึ่งส่งผลให้ได้รับความคิดเห็นเชิงบวกจากผู้ใช้รายอื่น โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์ได้รับชื่อเสียงในหมู่ผู้บริโภคที่เหลือ

เนื้อหา

• ความภักดี การรักษา และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV)
• ส่งเสริมการซื้อซ้ำผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาด (Selligent Tool)
• โปรแกรมความภักดีใน Marketplace (โปรแกรม Vine)
• กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและการแบ่งส่วนฐานข้อมูล (CRM)
• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพตะกร้าสินค้าในอีคอมเมิร์ซบนเว็บ (เครื่องมือ Frizbit)

TFM

นักศึกษาจะต้องนำเสนอและปกป้องโครงการสุดท้ายของอาจารย์ซึ่งประกอบด้วยโครงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่อหน้าศาลซึ่งประกอบด้วยผู้อำนวยการโครงการและสมาชิกของคณะ นอกเหนือจากครูสอนพิเศษทางวิชาการ

งานจะดำเนินการเป็นกลุ่มซึ่งจะประกอบด้วยนักเรียนอย่างน้อย 4 คนและสูงสุด 5 คน แต่ละกลุ่มจะได้รับมอบหมายให้เป็นครูสอนพิเศษของคณะ ซึ่งจะรับผิดชอบในการประกันความก้าวหน้าที่ถูกต้องของโครงการ ความคืบหน้าในการสอน และการให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง

ในการดำเนินโครงการนี้ จะต้องนำเสนอชุดผลงานที่ส่งมอบตลอดหลักสูตรซึ่งจะถูกส่งไปยังผู้สอนตามวันที่เขาระบุ และจะได้รับการแก้ไขและส่งคืนพร้อมกับผลงานที่เขาเชื่อว่าจำเป็นสำหรับความก้าวหน้าที่ถูกต้องของ โครงการ. .

การนำเสนอและการป้องกันโครงการสุดท้ายต่อหน้าศาลโดยนักเรียนทุกคนในกลุ่มเป็นเงื่อนไขสำคัญในการได้รับเกรดในส่วนนี้และได้รับตำแหน่งเนื่องจากจำเป็นต้องเสร็จสิ้นโครงการ การนำเสนอจะเกิดขึ้นเมื่อหลักสูตรเสร็จสิ้น ในอีก 4 สัปดาห์ข้างหน้า และวันที่จะถูกกำหนดไว้ที่ตอนเริ่มต้นหลักสูตร และจะไม่ถูกย้าย (ยกเว้นเนื่องจากเหตุสุดวิสัย)

เมื่อจบหลักสูตรแล้ว นักศึกษาจะได้รับโปรไฟล์ทางอาชีพที่ไม่เหมือนใครซึ่งจะเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับตำแหน่งต่างๆ เช่น:

• ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซ
• ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ
• ผู้ช่วยอีคอมเมิร์ซ
• เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• ผู้จัดการตลาด
• ผู้ช่วยตลาด
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดการค้าออนไลน์
• GPV (ผู้จัดการจุดขาย) ออนไลน์
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประสิทธิภาพ
• ผู้ช่วยการตลาดประสิทธิภาพ
• ผู้เชี่ยวชาญด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์