การจัดการการขายปลีก: ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

This customer interactions training course will first introduce you to the concept of the retail environment, which is how you create a relationship with the customer. It will focus on maintaining a healthy relationship between the store and the customer so that the customer will be encouraged to return. This will include guidelines on how to layout the store, how to handle customer interactions, and how to deal with any communication problems that arise.

ต่อไปนี้ คุณจะได้รับการแนะนำเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับร้านค้าปลีก และวิธีการนำมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าของคุณไปใช้ คุณจะได้รับการแสดงกฎระเบียบและกฎระเบียบเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยด้านอาหารบางข้อ เนื่องจากคุณต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการฝึกอบรมพนักงานที่ถูกต้องสำหรับมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัย และวิธีการแต่งตั้งพนักงานให้ดำรงตำแหน่งต่างๆ

Finally, this course will describe the basic consumer rights which you must be aware of when managing or working in, a retail store. You will learn how to deal with a legal complaint from customer interactions and the correct procedures that must be followed. You will learn about your customer interaction responsibilities as a trader, and about resources which can help you in the eventuality that you get into legal difficulties. So get started today to learn more about the essential customer interactions in your store.

• Module 1: Retail Environment and Customer Relationships
• Module 2: Health & Safety for Retail Stores
• Module 3: Customer Rights and Trading Responsibilities
• Module 4: Course assessment

What You Will Learn In This Free Course

• อธิบายวิธีการสร้างสภาพแวดล้อมการขายปลีกในอุดมคติ
• กำหนดความหมายของความสัมพันธ์กับลูกค้า
• โครงร่างของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• ระบุวิธีการจัดการกับปัญหาในความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
• พูดคุยเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านสุขภาพและความปลอดภัยในภูมิภาคของคุณ
• เปรียบเทียบกฎระเบียบเหล่านี้กับนโยบายด้านความปลอดภัยอาหารที่สำคัญ
• อธิบายสิทธิตามกฎหมายพื้นฐานของลูกค้า
• วิเคราะห์นโยบายความปลอดภัยที่เฉพาะเจาะจงที่จำเป็นสำหรับร้านค้าของคุณ
• อธิบายความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ค้า
• แสดงรายการทรัพยากรทางกฎหมายที่คุณสามารถใช้ได้

Knowledge & Skills You Will Learn

• Customer Service
• Health and Safety
• Retail
• Customer Experience