ทุกวันเราเป็นผู้ใช้บริการประเภทต่างๆ ตั้งแต่วินาทีแรกที่เราตื่นจนถึงวินาทีที่เราหลับไป: เมื่อเราไปที่สำนักงาน ไปโรงเรียน ไปซูเปอร์มาร์เก็ต หรือแม้แต่ไปโรงพยาบาล บ่อยครั้งที่เราต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าบริการเหล่านี้ไม่ได้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้: คุณ! การออกแบบบริการเป็นวิธีการด้านนวัตกรรมที่ได้รับการยอมรับและประสบความสำเร็จ ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและมีความหมายให้กับผู้คนเช่นคุณ

หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณมีทักษะในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการวิจัยผู้ใช้ การวางแผนการเดินทางของลูกค้า แผนผังบริการ แนวคิด และการสร้างต้นแบบ คุณจะได้เรียนรู้การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และวิธีการผสานรวมเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับการออกแบบบริการ โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและประสบการณ์ของลูกค้า

หลักสูตรปริญญาโทสาขา UX & Service Design - Online ทางออนไลน์จะช่วยให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ผู้ใช้ หากคุณหลงใหลในความพึงพอใจของลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาบริการระดับเฟิร์สคลาส นี่คือทางเลือกที่เหมาะสม หากคุณหลงใหลในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หลักสูตรปริญญาโทสาขา UX & Service Design (MA) ของเราเหมาะสำหรับคุณ

เราอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน สภาพอากาศที่เอื้ออำนวยที่มนุษยชาติรู้จักมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยมีผลกระทบอย่างกว้างขวางต่อพฤติกรรมและสุขภาพของมนุษย์ มีความสำคัญมากขึ้นในการสร้างความพร้อมสำหรับผลกระทบทางสภาพภูมิอากาศทั้งทางตรงและทางอ้อมและเพื่อต้อนรับความไม่แน่นอนในกระบวนการออกแบบ เราจะสำรวจและจินตนาการถึง Pathways เป็นไปได้อย่างไรเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้จะสำรวจคำถามเหล่านี้และช่วยสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับวิถีการเคลื่อนที่ผลกระทบและอิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

เรียนรู้กระบวนการและวิธีการเพื่อเปิดเผยความต้องการความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้คนและนำไปใช้เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ประสบความสำเร็จ การวิจัยที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางให้ทักษะในการลงมือปฏิบัติเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความคิดเห็นพฤติกรรมความคาดหวังและเป้าหมายของผู้คนในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการและวิธีการใช้ทักษะเหล่านี้ด้วยความเห็นอกเห็นใจความซื่อสัตย์และการปฏิบัติตามหลักปฏิบัติ

เวิร์กชอปแบบเร่งรัด 5 วันนี้นำเสนอการแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับแนวคิดและแนวปฏิบัติในการคิดเชิงออกแบบสำหรับบริการกระบวนการและผลิตภัณฑ์ ทำความเข้าใจว่าเหตุใดการคิดเชิงออกแบบจึงกลายเป็นแนวทางในการสร้างสรรค์นวัตกรรมในอุตสาหกรรมต่างๆและเรียนรู้วิธีประยุกต์ใช้ตามความต้องการของคุณเอง