Read the Official Description

หลักสูตรสำหรับใคร?

  • ตัวแทนศูนย์บริการลูกค้าหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ต้องการทักษะในการประกอบวิชาชีพ
  • คนที่สนใจในการฝึกอบรมการให้บริการลูกค้าผ่านศูนย์บริการลูกค้า

Entry Requirement:

  • หลักสูตรนี้มีให้สำหรับผู้เรียนทุกคนในทุกสาขาวิชา
  • มีความเข้าใจภาษาอังกฤษจำนวนและ ICT เป็นอย่างดี

การประเมิน:

  • ในตอนท้ายของหลักสูตรคุณจะต้องนั่งทดสอบแบบปรนัยออนไลน์ การทดสอบของคุณจะได้รับการประเมินโดยอัตโนมัติและทันทีเพื่อให้คุณรู้ทันทีว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่
  • ก่อนเข้าร่วมการสอบครั้งสุดท้ายคุณจะมีโอกาสทดสอบความชำนาญในการสอบแบบจำลอง

รับรอง:

  • หลังจากผ่านการทดสอบเรียบร้อยแล้วคุณจะสามารถรับประกาศนียบัตรรับรองผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถได้รับประกาศนียบัตรหลักสูตรหลังจากเสร็จสิ้นหลักสูตรโดยไม่ต้องนั่งสำหรับการทดสอบ คุณสามารถขอรับใบรับรองได้ทั้งแบบเป็นเอกสารค่าใช้จ่าย 39 ปอนด์หรือในรูปแบบ PDF โดยเสียค่าใช้จ่าย£ 24

ทำไมถึงเลือกพวกเรา?

  • ราคาไม่แพงมีส่วนร่วม
  • วิดีโอแนะนำ / วัสดุจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของอุตสาหกรรม
  • เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
  • ระบบการสอบที่มีประสิทธิภาพสำหรับการประเมินและผลทันที
  • อังกฤษ
  • เข้าถึงเนื้อหาหลักสูตรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แท็บเล็ตหรือเดสก์ท็อปจากทุกที่ทุกเวลา
  • ประโยชน์ของการขอบัตรส่วนลดพิเศษของ NUS;
  • การสนับสนุนนักเรียนตลอด 24 ชั่วโมงทางอีเมล

เส้นทางอาชีพ:

หลักสูตรการฝึกอบรม Advanced Call Center เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ในการครอบครองและเป็นประโยชน์ต่ออาชีพต่อไปนี้:

  • ผู้ช่วยผู้บริหาร
  • ตัวแทนศูนย์บริการข้อมูล
  • ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
  • ผู้ช่วยออนไลน์
  • ผู้ช่วยโทรศัพท์

คอร์สคอร์สเรียน

Call Center และพื้นฐานการบริการลูกค้า

  • โมดูลหนึ่ง - การเริ่มต้นใช้งาน
  • โมดูลสอง - พื้นฐาน (I)
  • โมดูลสาม - พื้นฐาน (II)
  • จริยธรรมในการทำงานแบบ Four - Phone
  • โมดูลห้า - เครื่องมือ
  • โมดูลหก - พูดเหมือนดาว
  • โมดูลเจ็ด - ประเภทของคำถาม
  • โมดูลแปด - การทำเครื่องหมายเครื่องใช้เบ็ดเตล็ด
  • โมดูลเก้า - การตั้งเป้าหมาย
  • โมดูลสิบขั้นตอนสำคัญ
  • โมดูลสิบเอ็ด - การปิด
  • โมดูลสิบสอง - ห่อขึ้น
  • คอลเซ็นเตอร์

มารยาทในการโทรศัพท์

  • โมดูลหนึ่ง - การเริ่มต้นใช้งาน
  • โมดูลสอง - แง่มุมของมารยาทในการโทรศัพท์
  • โมดูลที่สาม - การใช้ภาษาโทรศัพท์ที่เหมาะสม
  • โมดูลสี่ - ขจัดความรบกวนทางโทรศัพท์
  • โมดูลห้า - การโทรเข้า
  • หกโมดูล - การโทรออก
  • โมดูลเจ็ด - การจัดการกับผู้ติดต่อที่ไม่สุภาพหรือโกรธ
  • โมดูลแปด - การจัดการการติดต่อทางไกล
  • โมดูลเก้า - การจัดการข้อความเสียง
  • โมดูลสิบ - วิธีการฝึกอบรมพนักงาน
  • Eleven Module - แก้ไขมารยาททางโทรศัพท์ที่ไม่ดี
  • โมดูลสิบสอง - ห่อขึ้น
Program taught in:
อังกฤษ

See 363 more programs offered by John Academy »

หลักสูตรนี้ Online
Start Date
Open Enrollment
Duration
ขอรายละเอียด
นอกเวลา
เต็มเวลา
Price
17 GBP
อื่นๆ